Implementación estratégica de CRM: Un motor clave para el éxito en los Call Centers modernos
Experiencia cliente
En UpCom DTS conocemos a nuestros clientes de forma íntegra, enfocándonos en sus principales necesidades y ofreciendo el desarrollo permanente de mejoras que permitan el más óptimo desenvolvimiento de sus servicios, brindando una visión 360° y la creación de herramientas 100% personalizadas.
Mejores Empresas
Chilenas
Deloitte y Universidad Adolfo Ibáñez nos invitaron a participar del Programa Mejores Empresas, auditándonos por más de 5 meses los siguientes puntos: Área de Workforce Management (Forecast de servicios principalmente donde somos premiados por expertise), diseño y objetivos de inversión concretas en nuevas tecnologías y finalmente todos los procesos de certificación en Recursos Humanos, manejo de retención de talentos, mallas curriculares internos y Fidelización de clientes (este último tema muy auditado por Santander Empresas, también jurado de este importante premio).
Nuevamente y por cuarto año consecutivo, fuimos elegidos y reconocidos como una de las mejores empresas de Chile.
Desde el año 2018 recibimos el reconocimiento como una de las “Mejores Empresas Chilenas” a través de un programa internacional que se viene implementando hace 20 años en Canadá, Irlanda, Bélgica, Holanda y México, y cuya decisión estuvo a cargo de un grupo de expertos internacionales de Deloitte, Universidad Adolfo Ibáñez y Santander Empresas.
Además, hemos sido galardonados con el premio “BEST WORKPLACES” como una de las 5 mejores empresas para trabajar en chile, premio que se obtiene encuestando a más de 200.000 postulantes, distinción que nos llena de orgullo y reconoce nuestros permanentes esfuerzos para otorgar un gran servicio basado en un gran ambiente laboral.