Nuestros servicios
Nuestros servicios
Marketing
Consiste en la ejecución de campañas tanto de marketing y difusión, como plataformas de ventas de productos y servicios.
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Para la realización de este servicio se debe contar con una base de datos, que contenga la información necesaria y suficiente de prospectos a los cuales ofrecer el/los productos o servicios que se comercializarán.
El servicio de Televentas permite a la empresa generar ingresos adicionales, a través de un nuevo canal de venta directa.
Atención Comercial
Por lo general son plataformas de atención para el desarrollo de gestiónes comercial al consumirdor.
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Facturación
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Evaluaciones comerciales
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Reordenamiento moroso
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Información de pago
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Cobranza
Atención al cliente
El servicio busca entregar información general y específica de la empresa. El medio más común para acceder a este servicio es vía telefónica, sin embargo, existen otros medios como por ejemplo web, e-mail, chat, mensajería instantánea y redes sociales por los cuales los usuarios pueden comunicarse.
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Información General
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Mesa Central
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Toma de Pedido
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Retención de Clientes
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Atención de Reclamos
Mesa de ayuda
Este servicio permite solucionar incidentes y problemas técnicos en distintos niveles de atención, dependiendo de la complejidad de estos, a través de especialistas con perfiles específicos para cada nivel. Considera desde la atención del contacto hasta la solución del incidente o problema que ha sido reportado.
Campaña de encuestas
Corrsponde a servicios de investigación de mercado para campañas de busqueda de oprotunidades de mejora, levantamiento de perfiles de consumidor, estudio de mercados e industrias, etc.
